Trovare un’azienda seria alla quale fare riferimento per le proprie utenze energetiche è un’impresa titanica. In realtà, però, non è così. Affidarsi a degli esperti ONESTI è la chiave di volta per uscire dal labirinto dei diversi fornitori, dei contratti, proposte, perdite immani di tempo a fare conti, ore di fila agli sportelli per farsi spiegare perché dovevo pagare 10 e in bolletta mi trovo 40.
Di aziende che si occupano di questo ce ne sono a bizzeffe. Non tutte, però, presentano le stesse caratteristiche che sono fondamentali per noi, utenti finali.
In primis, un’attività di questo genere deve essere facilmente reperibile: se io utente volessi rivolgermi a te per risolvere un problema ti trovo facilmente? Ecco, un’azienda a portata di click o anche presente sui giornali è un’impresa che non ha paura di mostrarsi, anzi. Se poi è una realtà locale, ancora meglio: non lavora con i grandi numeri, ma con la qualità. Significa che al minimo problema posso alzare il telefono o scrivere in chat e in brevissimo tempo ho tutta l’attenzione necessaria.
Oltre che ad essere reperibile e di dimensioni ridotte, l’azienda perfetta deve informare: un utente informato e consapevole non è una rottura come per tantissimi imprenditori, anzi. L’impresa a cui fare riferimento deve preoccuparsi di informare i propri clienti, di tenerli aggiornati sulle novità del settore che possono influenzare la vita degli utenti, nel bene e nel male. La trasparenza nell’informazione è una caratteristica essenziale.
Gli elementi da valutare in un’azienda non si fermano qui: un’impresa deve fornire ai propri clienti (ma anche non ancora tali) consulenze specifiche per valutazioni professionali. Molte anche lo fanno, ma la consulenza è solo uno degli step: quando parlate con un consulente professionale, questo deve diventare il vostro punto di riferimento.
- Cosa significa? Che deve essere presente.
- Non vi risultano i conti in bolletta? Dovete poter tirare su la cornetta o inviare un messaggio e il vostro consulente risponde.
- Vi compaiono conguagli inaspettati? Il consulente entra in azione.
Un consulente degno di tale nome è un po’ il vostro angelo custode dell’energia, al minimo problema lui interviene per aiutarvi.
Ora vi chiederete: “Si, bello! Ma come faccio a sapere tutte queste cose su un’azienda?”
La risposta è molto più semplice di quanto sembri. Riprendiamo la regola uno (ovvero la facilità di individuare l’azienda): leggete le opinioni degli utenti. Chi meglio di chi ha vissuto un’esperienza simile alla nostra può dirci come si comportano coloro a cui dovremmo chiedere aiuto? Leggete le recensioni dei clienti e saprete se potrete fidarvi. Non ci sono recensioni? Beh, fate voi!
Manuel Flaugnacco
