Negli ultimi anni il Mercato Libero e la Maggior Tutela sono stati oggetto di lunghi dibattiti. Lo Stato sta spingendo per la totale liberalizzazione del mercato dell’energia elettrica, tuttavia gli utenti non sono ancora pronti ad affrontare la sfida del Mercato Libero. Molti clienti sono ancora affezionati al loro fornitore della “Maggior Tutela”, d’altronde, se si chiama “maggior tutela” un motivo ci sarà?
Si, un motivo c’è e in questo articolo scoprirai qual è il vero significato della Maggior Tutela!
Ma prima facciamo chiarezza: qual è la differenza tra Maggior Tutela e Mercato Libero?
La Maggior Tutela è quel settore di mercato che viene gestito dal distributore locale (Servizio Elettrico Nazionale è Enel Distribuzione / Energia Base Trieste è AceGas aps Amga) di cui fanno parte tutti gli utenti che non hanno un contratto attivo con un fornitore del mercato libero o che si sono ritrovati li a causa del fallimento del loro precedente fornitore.
I prezzi sono variabili e decisi dall’Autorità con l’aggiornamento trimestrale. Mediamente i costi per gli utenti finali sono molto più alti di quelli che si possono trovare sul mercato libero e il servizio clienti è molto spesso lento e assente.
Il Mercato Libero riguarda la compravendita di energia in libera concorrenza tra fornitori. L’utente finale può scegliere l’operatore che preferisce, può contrattare un prezzo, sia fisso che variabile. È possibile gestire la fatturazione in modo più semplice e dinamico e il servizio clienti è più efficiente.
Quindi il servizio di Maggior Tutela, precisamente, da cosa tutela?
Il nome, infatti inganna, in quanto l’utente non viene tutelato dalle pratiche scorrette di altri venditori e fornitori, ma semplicemente gli è garantito il servizio, persino a quei clienti che non hanno mai voluto sottoscrivere un contratto di fornitura o che sono rimasti disalimentati a causa del fallimento di un fornitore.
Non Tutela nemmeno dall’aumento dei prezzi del mercato e non offre sicuramente i prezzi più bassi.
In pratica, il mercato di Maggior Tutela non è più tutelato di quello del mercato libero, anzi. Semplicemente garantisce l’erogazione del servizio a chi non ha contratti di fornitura attivi, alle proprie condizioni e senza aver diritto, o la possibilità, di poter contrattare.
Facciamo un esempio: apro una nuova sede di lavoro o mi trasferisco in un nuovo ufficio e devo attivare il contatore della luce da zero. Cosa significa aprirlo in Maggior Tutela o in Mercato Libero?
In entrambi i casi, dal punto di vista tecnico e di tempistiche non cambia assolutamente nulla, in quanto è sempre il distributore locale a decidere le tempistiche (che non vanno oltre i 7 giorni lavorativi) e a fare fisicamente il lavoro (maggiori dettagli sull’argomento li trovi in questo articolo).
A livello contrattuale e di erogazione della fornitura invece cambiano un secco di cose, nello specifico:
Attivando in Maggior Tutela si inizia con il fare qualche ora di fila nei loro uffici, almeno che non si decida di alzarsi alle 06.00 di mattina e presentarsi prima dell’apertura degli uffici stessi.
Non si contratta il prezzo ma viene attivata la fornitura standard (prezzo variabile), le bollette arrivano bimestrali e si è soggetti a conguagli.
In caso di problemi con la fornitura, le strade che si possono prendere sono due: o si passa qualche ora al telefono tramite call center, sperando di riuscire a risolvere in una sola telefonata, oppure passare un’altra giornata in fila negli uffici, sperando anche li di risolvere in un solo incontro.
Attivando invece con un fornitore del Mercato Libero si ha la possibilità di evitare di fare code noiose agli sportelli territoriali in quanto può venire un consulente direttamente nella tua azienda a fare il contratto. Si può contrattare il prezzo dell’energia che può anche essere un prezzo bloccato per 12 mesi. Si può fare l’aggiornamento delle tariffe e il cambio piano ogni volta che si vuole in quanto non c’è nessun vincolo.
La gestione della fornitura si può fare tramite app del telefono, monitorando i consumi, inviando le letture dei contatori (azzerando il rischio di costosi conguagli) e ricevendo in tempo reale le bollette.
In caso di problemi si può parlare direttamente con il consulente o al massimo si parla con un centralinista del call center altamente preparato e qualificato.
La Maggior Tutela, cosa tutela precisamente?
È anche vero che non è tutto oro ciò che luccica, infatti è molto comune sentir parlare di truffe energetiche del mercato libero. È vero e ne sono pienamente consapevole, ma è altrettanto vero che nel 98% dei casi non è il fornitore che truffa quanto il venditore che vende false speranze pur di chiudere il contratto.
Tirando le somme, a rigor di logica non c’è nessun motivo per rimanere ancora sul mercato di Maggior Tutela e abbracciare definitivamente il Mercato Libero, basta solo scegliere il consulente giusto.
Lo so benissimo che molto spesso per un consumatore medio cambiare fornitore può essere una scocciatura. Vuoi per la scarsa informazione in materia, vuoi pe la pigrizia di ricercare questa informazione, vuoi per la paura di finire in mano a degli aguzzini, si finisce con il fare la scelta apparentemente più sicura. La maggior tutela.
Ma di sicuro questa scelta, come abbiamo ampiamente dimostrato, è ben poco sicura.
La via giusta ormai, sarà e dovrà essere quella del mercato completamente liberalizzato in cui l’utente è libero di gestire in totale autonomia la propria fornitura di energia elettrica e gas.
Questo implica sicuramente che ognuno di noi deve assumersi le proprie responsabilità, soprattutto il consumatore che è quello che a fine mese deve cacciare fuori i soldi dalle prorpie tasche per pagare le bollette.
Potrà essere complesso e può spaventare, vero, tuttavia con l’aiuto di un consulente esperto e veramente preparato che stia al tuo fianco e che ti indichi la direzione giusta da prendere, cambiare fornitore di energia per la tua azienda non sarà mai stato così facile e sicuro.
In un mercato energetico apparentemente tempestato di mostri cattivi, i supereroi esistono. Basta fidarsi di loro! 
– Manuel Flaugnacco –
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